光コラボレーション事業者様が提供する
光アクセスサービスへの移行(転用)のお手続き

「光コラボレーションモデル」について

NTT東日本より光アクセスサービス(フレッツ光)等の提供を受けた事業者様が、自社サービスと光アクセスサービス等を組み合わせて、お客様へサービスをご提供するモデルを、光コラボレーションモデルといいます。

◎本モデルによりサービスを提供する事業者様のことを「光コラボレーション事業者様」と呼びます。

※光コラボレーション事業者様がご提供するサービスについては、お客様と光コラボレーション事業者様とのご契約になります。

サービスのご提供形態

※1 光コラボレーション事業者様毎に、取り扱うオプションサービスが異なります。詳細はお問い合わせください。

※2 光コラボレーション事業者様がお客様にご提供するオプションサービス(転用対象サービス)は、NTT東日本から直接のご提供はできません。

自社サービスと光アクセスサービス等を組み合わせた新サービスを、ワンストップでご提供

転用番号サポートセンター

0120-955-341

受付時間 10:00~21:00 年中無休

「転用」のお手続きサポート


 
»ご契約者様情報
お客様ID/ひかり電話番号 お客様ID  光電話番号  ご契約者連絡先電話番号
ご契約名義 個人名義  法人名義  
フレッツ光ご利用場所住所 〒 
現在ご利用中のプロバイダ名
※分からない場合は、空白で大丈夫です。
»お客様情報
必須氏名
カナ
必須携帯電話番号
固定電話番号
必須メールアドレス
必須都道府県
必須住所
その他ご質問等

「プライバシーポリシー」および「ご同意いただきたい事項」をご確認・ご同意の上、お進みください。

(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。 個人情報の第三者への開示・提供の禁止 当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
  • お客さまの同意がある場合
  • お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。 法令、規範の遵守と見直し 当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。 お問い合せ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。


info@hikari-support.com

「転用」について

「フレッツ光」をご利用中のお客様が「お客さまID」や「ひかり電話番号」はそのまま※1 ※2で、光コラボレーション事業者様がご提供する サービスに切り替えることを「転用」といいます。

光コラボレーション事業者様からのご提供に切り替わるサービスは、光コラボレーション事業者様とのご契約に変更となります。
転用のお手続きは、NTT東日本および、光コラボレーション事業者様とのお手続きが必要となります。

「転用」について

お客さまID、ひかり電話番号はそのまま※1 ※2

【転用対象サービスおよび、お客様とのご契約関係】

現在ご利用中のサービス

転用
対象

ご契約の事業者

転用前 転用後
フレッツ光 対象 NTT東日本 光コラボレーション事業者様

オプションサービス※3

光コラボレーション事業者様が
取り扱うオプションサービス※4

光コラボレーション事業者様が
取り扱わないオプションサービス

対象外

引き続き、NTT東日本※5

(例)現在、フレッツ光(1)・ひかり電話(2)・フレッツ・ウイルスクリア(3)をご利用中で、
(1)と(2)を取り扱う光コラボレーション事業者様へ転用される場合

現在ご利用中のサービス

転用
対象

ご契約の事業者

転用前 転用後
(1)フレッツ光 対象 NTT東日本 光コラボレーション事業者様
(2)ひかり電話
(3)フレッツ・ウイルスクリア 対象外 引き続き、NTT東日本

◎「光コラボレーションモデル事業者様」及び「お取り扱いサービス」の一覧についてはこちら

転用番号サポートセンター

0120-955-341

受付時間 10:00~21:00 年中無休

「転用」のお手続きの流れ

お手続きの流れは以下の通りです。

ご留意事項にご同意いただき、『転用承諾番号』をお受け取りください。

※『転用承諾番号』は必ずお控えください。

『転用承諾番号』をご準備の上、ご希望の光コラボレーション事業者様で、転用のお手続きをお願いいたします。

光コラボレーション事業者様とNTT東日本の間で、手続きを行います。その後、転用完了となります。